Arrependimento (7 dias)
Nos termos do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e em sua embalagem original.
Produto com defeito
- Prazo de garantia: 90 dias a partir do recebimento (peças) — salvo indicação diferente no anúncio.
- Baterias e itens de desgaste: garantia contra defeito de fabricação.
- Enviar vídeo de teste do produto na primeira instalação para agilizar a análise.
Não cobrem a garantia
- Danos por mau uso, queda, impacto, oxidação ou instalação incorreta.
- Selo de garantia rompido ou peça danificada durante o manuseio.
Como solicitar
- Entre em contato pela Central de Atendimento com número do pedido e descrição do problema.
- Enviaremos o código de postagem reversa em até 2 dias úteis.
- Após o recebimento, a análise ocorre em até 10 dias úteis.
- Aprovado o pedido, você escolhe: troca por igual, crédito na loja ou reembolso.